Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu OMIA
- Základné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu OMIA medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci:
Beauty Essence s. r. o.
Záhradnícka 93
821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov
IČO: 50 202 634
DIČ: 2120218287
IČ DPH: SK2120218287
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 109723/B
E-mail: ahoj@omia.sk
Telefón: +421 903 816 7441.2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.
1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a ostatnými príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Tovar a ceny
2.1. Informácie o ponúkanom tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2.2. Cena detskej knihy Planétka, ktorá sa bála žiariť je:
Slovenská republika: 16,90 € s DPH
Česká republika: 399 Kč s DPH2.3. Záväzná je cena uvedená pri tovare v čase vytvorenia objednávky.
2.4. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na dopravu, prípadného poplatku za zvolený spôsob platby a ostatných nákladov, ak sa uplatňujú.
2.5. Ak je pri tovare v dôsledku zjavnej technickej alebo administratívnej chyby uvedená cena, pri ktorej je s prihliadnutím na všetky okolnosti zrejmé, že ide o omyl, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje. Ďalší postup sa riadi príslušnými právnymi predpismi.
- Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci si v internetovom obchode vyberie tovar a jeho množstvo a následne zvolí spôsob dopravy a platby.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa s konečnou cenou objednávky.
3.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu objednávky, kupujúci odosiela záväznú objednávku.
3.4. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
3.5. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim.
3.6. Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho, ak je na riadne vybavenie objednávky potrebné overenie alebo doplnenie údajov.
3.7. Ak objednaný tovar nebude možné dodať napríklad z dôvodu vypredania zásob alebo inej objektívnej prekážky, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Ak už kupujúci zaplatil za tovar, ktorý nebude dodaný, predávajúci mu príslušnú platbu vráti.
- Platobné podmienky
4.1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:
a) platobnou kartou online,
b) na dobierku pri prevzatí zásielky.4.2. Pri platbe na dobierku sa účtuje poplatok:
Slovenská republika: 1 €
Česká republika: 25 Kč4.3. Celková suma objednávky vrátane dopravy a prípadného poplatku za zvolený spôsob platby je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
4.4. Pri platbe kartou sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány dostupnej v internetovom obchode.
- Doprava a dodanie tovaru
5.1. Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom spoločnosti Packeta na území Slovenskej republiky a Českej republiky.
Slovenská republika
Packeta – výdajné miesto: 3,40 €
Packeta – kuriér na adresu: 4,40 €
Česká republika
Packeta – výdajné miesto: 79 Kč
Packeta – kuriér na adresu: 109 Kč5.2. Konkrétne dostupné možnosti dopravy a ich aktuálna cena sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
5.3. Predávajúci odošle objednávku bez zbytočného odkladu podľa dostupnosti tovaru a dodacej lehoty uvedenej v internetovom obchode.
5.4. Kupujúci je povinný uviesť úplné a správne údaje potrebné na doručenie zásielky.
5.5. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je vhodné poškodenie zdokumentovať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.
- Neprevzatie zásielky
6.1. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie objednaného tovaru.
6.2. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
6.3. Ak kupujúci zásielku neprevezme, predávajúci ho môže kontaktovať s cieľom dohodnúť ďalší postup alebo prípadné opätovné odoslanie zásielky.
6.4. Ak kupujúci požiada o opätovné zaslanie neprevzatej zásielky, predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nákladov spojených s novým doručením v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
6.5. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho domáhať sa náhrady škody alebo iných nárokov, ak mu na ne vznikne nárok podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
- Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
7.2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
7.3. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
7.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, napríklad e-mailom na: ahoj@omia.sk. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto VOP.
7.5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle pred uplynutím príslušnej lehoty.
7.6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej funkcie dostupnej v online rozhraní internetového obchodu v súlade s platnými právnymi predpismi.
- Vrátenie tovaru
8.1. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.
Adresa na vrátenie tovaru:
Miriama Baboľová
Slnečná 49
922 21 Moravany nad Váhom
Slovenská republika8.2. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
8.3. Priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8.4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
8.5. Pri knihe môže ísť podľa konkrétnych okolností najmä o poškodenie alebo znečistenie obálky či strán, natrhnutie, popísanie, výrazné ohnutie alebo iné poškodenie vzniknuté zaobchádzaním presahujúcim primerané prezretie knihy.
8.6. Primerané prezretie alebo prelistovanie knihy samo osebe nespôsobuje stratu práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
- Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy
9.1. V prípade odstúpenia od celej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru, a to v rozsahu nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim.
9.2. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
9.3. Náklady na zaslanie vráteného tovaru späť predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
9.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi príslušné platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
9.5. Pri predaji tovaru však predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením tovaru späť alebo pred preukázaním jeho odoslania spotrebiteľom, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
9.6. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
- Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1. Predávajúci zodpovedá za vady dodaného tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
10.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
10.3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
10.4. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť najmä elektronicky na: ahoj@omia.sk alebo písomne u predávajúceho.
10.5. Pri reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru a popis vady. Spotrebiteľ môže na urýchlenie posúdenia reklamácie priložiť fotografie vady. Nepredloženie fotografie samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
10.6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
10.7. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
- Elektronická komunikácia a doklady
11.1. Komunikácia súvisiaca s objednávkou môže prebiehať elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke.
11.2. Potvrdenie objednávky, informácie súvisiace s jej vybavením a príslušné doklady môžu byť kupujúcemu zasielané elektronicky v súlade s platnými právnymi predpismi.
11.3. Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke.
- Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania
12.1. Spotrebiteľ môže v prípadoch ustanovených zákonom uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku aj prostredníctvom osobitnej funkcie dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
12.2. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je počas zákonnej lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná a označená spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva jej účel.
12.3. Prostredníctvom tejto funkcie môže spotrebiteľ poskytnúť údaje potrebné na identifikáciu spotrebiteľa a príslušnej zmluvy a kontaktný údaj na doručenie potvrdenia o odstúpení.
12.4. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online rozhrania predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.
- Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
13.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
13.2. Ak predávajúci žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ je oprávnený za splnenia zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
13.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
- Ochrana osobných údajov
14.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
14.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch dostupných v internetovom obchode.
- Záverečné ustanovenia
15.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom uvedeným pri ich zverejnení.
15.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
15.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
15.4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Účinnosť od: [doplniť dátum]
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Adresát:
Beauty Essence s. r. o.
Záhradnícka 93
821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov
E-mail: ahoj@omia.skTýmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na nasledujúci tovar:
Názov tovaru:
________________________________________Číslo objednávky:
________________________________________Dátum objednania:
________________________________________Dátum prevzatia:
________________________________________Meno a priezvisko spotrebiteľa:
________________________________________Adresa spotrebiteľa:
________________________________________E-mail:
________________________________________Dátum:
________________________________________Podpis spotrebiteľa:
________________________________________
(iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)Adresa na vrátenie tovaru:
Miriama Baboľová
Slnečná 49
922 21 Moravany nad Váhom
Slovenská republika